Ứng dụng di động
Ngoài bản web, bạn và khách thuê còn có ba ứng dụng trên điện thoại:
| Ứng dụng | Dành cho | Dùng khi |
|---|---|---|
| App Resident Admin | Chủ nhà, nhân viên | Lo việc hằng ngày lúc không ngồi máy tính: ghi chỉ số, duyệt hóa đơn, thu tiền, giao việc, duyệt đăng ký xe |
| App Resident | Khách thuê, cư dân | Xem hợp đồng, hóa đơn, thanh toán QR, báo sự cố, đăng ký xe, kê khai tạm trú |
| Zalo Mini App | Khách thuê, cư dân | Dùng ngay trong Zalo, khỏi cài app |
App Resident và Zalo Mini App phục vụ cùng một nhóm người và dùng chung dữ liệu; khách thấy cái nào tiện hơn thì bạn chỉ khách dùng cái đó.
Cách vào
- App Resident Admin và App Resident: tải ở App Store hoặc Google Play; link tải mới nhất có tại resident.vn . Đăng nhập bằng số điện thoại và mật khẩu như trên web.
- Zalo Mini App: khách mở Zalo, tìm Zalo OA của Resident hoặc quét mã QR bạn gửi. Link hóa đơn gửi qua Zalo mở thẳng hóa đơn trong Mini App.
App Resident Admin
Dùng chung tài khoản và phân quyền với bản web. Trong app có các nhóm chức năng:
- Bảng tin: số liệu tổng quan, thông báo và việc cần làm.
- Danh mục: khu vực, tòa nhà, căn hộ, giường, tầng, dịch vụ, định mức, đồng hồ công tơ, nhà cung cấp, tài sản và kho.
- Khách hàng: khách hẹn, đặt cọc và hoàn cọc, hợp đồng, khách thuê, kê khai tạm trú theo mẫu CT01 và cập nhật trạng thái tạm trú.
- Tài chính: lập, duyệt và gửi hóa đơn, thu tiền, thu chi và sổ quỹ, ghi chỉ số điện nước (ghi được ngay lúc lập hóa đơn), cấu hình hoa hồng.
- Vận hành: công việc (giao, hoàn thành, nghiệm thu), lập thông báo gửi cư dân, hotline.
- Phương tiện: danh sách xe và yêu cầu đăng ký xe để bạn duyệt hoặc từ chối yêu cầu khách gửi từ app cư dân.
- Báo cáo: căn hộ trống, sắp trống, tỷ lệ lấp đầy, phân bổ lợi nhuận và báo cáo tài chính.
- Tài khoản: sửa hồ sơ, đổi mật khẩu, chuyển tài khoản nếu bạn làm cho nhiều chủ nhà, mua gói dịch vụ, xem có bản mới chưa.
App Resident
Khách đăng nhập bằng số điện thoại đã khai trong hợp đồng.
- Hợp đồng: xem nội dung và ký hợp đồng điện tử khi bạn gửi link ký.
- Hóa đơn: xem chi tiết, ảnh hóa đơn và trả tiền bằng mã QR (mã chỉ hiện khi bạn đã bật gạch nợ tự động trên web).
- Điện nước: xem chỉ số, tự thêm hoặc sửa chỉ số kèm ảnh chụp công tơ nếu bạn cho phép.
- Công việc, sự cố: gửi yêu cầu, theo dõi tiến độ và nghiệm thu công việc.
- Phương tiện: đăng ký xe, đề nghị thay đổi, đề nghị xóa; theo dõi yêu cầu đang chờ duyệt.
- Tạm trú: khách khai thông tin tạm trú để bạn lập tờ khai CT01.
- Đăng ký ngày chuyển đi và mục Thông báo báo về hóa đơn, tin của tòa nhà và công việc.
Zalo Mini App
Mini App chạy ngay trong Zalo, gắn với Zalo OA của Resident. Khách xác thực bằng số điện thoại Zalo rồi dùng:
- Hợp đồng: xem nội dung, xem bản PDF và ký hợp đồng.
- Hóa đơn: chi tiết, bản PDF, lịch sử thanh toán, thanh toán QR.
- Điện nước: xem chỉ số.
- Yêu cầu & Sự cố: báo sự cố, gửi phản ảnh, góp ý kèm ảnh; xem chi tiết yêu cầu.
- Tạm trú, phương tiện (đăng ký xe, đề nghị thay đổi xe), đăng ký chuyển đi, vận chuyển và chat OA.
- Mã OTP khi ký hợp đồng hoặc ký đặt cọc.
Hai mục dọn dẹp và sửa chữa có hiện ra nhưng chưa dùng được.
Các bước bật đăng nhập sinh trắc học
App Resident Admin và App Resident đều có Xác thực sinh trắc học: xác thực bằng vân tay hoặc xác thực bằng FaceID, tùy điện thoại của bạn.
Đăng nhập bằng mật khẩu
Mở app, nhập số điện thoại và mật khẩu như trên web.
Bật xác thực sinh trắc học
Vào Tài khoản → Cài đặt, bật Xác thực sinh trắc học rồi xác nhận bằng vân tay hoặc khuôn mặt theo yêu cầu của điện thoại.
Lần sau mở app
App hỏi vân tay hoặc FaceID thay cho mật khẩu. Nhận không được thì bạn vẫn nhập mật khẩu như cũ.
Lưu ý
Sinh trắc học chỉ chạy trên máy bạn đã bật, không theo bạn sang máy khác. Đổi điện thoại thì đăng nhập bằng mật khẩu rồi bật lại.
Khách chỉ thấy dữ liệu khi số điện thoại trong hợp đồng trùng với số khách dùng để đăng nhập. Khách báo “không có hợp đồng” thì bạn xem lại số điện thoại trong thông tin khách thuê trên web.
Câu hỏi thường gặp
Nhân viên dùng được App Resident Admin không? Được. Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản bạn tạo trong Nhân viên và chỉ thấy phần bạn đã phân quyền.
Khách nên dùng App Resident hay Zalo Mini App? Cả hai xem chung một dữ liệu. Zalo Mini App khỏi cài; App Resident thì có thông báo đẩy và đăng nhập bằng vân tay, khuôn mặt.
Khách đăng ký xe trên app thì duyệt ở đâu? Trên App Resident Admin, vào Phương tiện → Yêu cầu đăng ký xe; số yêu cầu chờ duyệt hiện ngay đầu mục. Bấm Duyệt hoặc từ chối kèm lý do; xe duyệt rồi sẽ nằm trong danh sách phương tiện.
App báo có phiên bản mới, có bắt buộc cập nhật không? Nên cập nhật để có chức năng mới và các bản sửa lỗi. Mỗi lần mở, app tự xem trên cửa hàng đã có bản mới chưa.