Câu hỏi thường gặp

Resident chạy trên cả web và ứng dụng di động. Bạn dùng được trên máy tính, laptop, iPad hay điện thoại (iOS và Android), chỉ cần có mạng. Xem Ứng dụng di động.

Không giới hạn. Cùng một tài khoản đăng nhập cùng lúc trên nhiều máy tính, iPad và điện thoại, cả iOS lẫn Android.

Ở màn hình đăng nhập, bấm Quên mật khẩu?, nhập email đã đăng ký rồi làm theo hướng dẫn trong email để đặt mật khẩu mới. Quên mật khẩu không mất tài khoản. Xem Đăng ký & đăng nhập.

Xem lại thư mục Spam/Junk và kiểm tra địa chỉ email đã gõ đúng chưa. Không đăng nhập được thì xem lại email/số điện thoại và mật khẩu, và xem tài khoản đã kích hoạt qua email chưa. Tài khoản bị khóa thì bạn nhắn cho chúng tôi. Xem Đăng ký & đăng nhập.

Tài khoản mới được dùng thử miễn phí 10 ngày với đầy đủ tính năng. Hết thử thì bạn chọn gói theo số căn hộ hoặc số giường đang quản lý. Gói và giá xem ở Bảng giá .

Có hai bảng giá: cho thuê căn hộ tính theo số căn, ký túc xá tính theo số giường. Mỗi bảng có nhiều gói theo quy mô. Xem Bảng giá .

Được, bạn mua thêm lúc nào cũng được. Tiền mua thêm bằng số phòng mua thêm nhân với số tháng còn lại của gói đang dùng. Phần mua thêm hết hạn cùng ngày với tài khoản.

Có. Resident quản lý được cả hai mô hình cùng lúc, dù chung một tòa nhà hay nhiều tòa khác nhau. Mô hình căn hộ quản lý theo phòng, mô hình ký túc xá quản lý theo giường. Xem Giường.

Bạn tạo hai dịch vụ điện với đơn giá khác nhau ở Dịch vụ. Lúc lập hợp đồng cho từng phòng, tích dịch vụ điện áp dụng cho phòng đó và bỏ tích dịch vụ kia.

Có. Vào Danh mục dữ liệu → Tòa nhà, bấm Nhập dữ liệu, tải file mẫu Excel, điền rồi tải lên. Hợp đồng cũng nhập hàng loạt được y như vậy. Xem Khởi tạo dữ liệu và Hợp đồng.

Khách đó chưa có hợp đồng nên còn nằm ở tab Khách vãng lai. Bạn lập hợp đồng ở Khách hàng → Hợp đồng, khách sẽ chuyển sang Đang thuê. Xem Khách hàng.

Bạn xem báo cáo Căn hộ sắp trống, hoặc lọc theo trạng thái ngay ở danh sách Hợp đồng.

Bạn bấm Sao chép link xem trên Mini App rồi gửi qua Zalo, hoặc gửi Zalo ZNS (tin nhắn Zalo gửi thẳng tới số điện thoại) cho khách. Cả hai cách đều không cần khách cài app. Xem Hóa đơn.

Không. Tiền về tài khoản đã liên kết là Resident tự gạch nợ đúng hóa đơn đó. Mã QR chỉ hiện khi bạn đã bật Gạch nợ tự động.

Được cả hai. Bạn bật Bật tính năng ký hợp đồng online trong Cài đặt chung rồi gửi link ký; khách ký trên App Resident, qua link hoặc qua Zalo. Khách chưa ký thì bạn vẫn lập hóa đơn và thu tiền bình thường. Xem Ký hợp đồng điện tử.

Bạn dùng Phân quyền người dùng. Từ tài khoản chủ nhà, bạn tạo tài khoản cho nhân viên theo số điện thoại của họ, chọn căn hộ họ phụ trách và nhóm quyền theo loại tài khoản. Xem Loại tài khoản và Người dùng.

Được. Nhân viên đăng nhập bằng tài khoản bạn tạo trong Nhân viên và chỉ thấy phần bạn đã phân quyền. Vài mục như Khóa API và tùy chọn nhận email thì chỉ chủ tài khoản thấy. Xem Ứng dụng di động và Khóa API.

Có. Đội ngũ kỹ thuật và tư vấn của chúng tôi trực 24/7 suốt thời gian bạn dùng phần mềm. Bạn nhắn Zalo, gọi điện hoặc gửi email theo thông tin ở cuối trang này.

Nên cập nhật để có chức năng mới và các bản sửa lỗi. Mỗi lần mở, app tự xem trên cửa hàng đã có bản mới chưa. Xem Ứng dụng di động.