Hợp tác sale phòng và hoa hồng
Resident có hai phần liên quan đến bán phòng và trả hoa hồng:
- Hợp tác sale phòng: bạn đưa tòa nhà và phòng trống lên kênh bán do đội sale của Resident vận hành. Đội sale tìm khách, đặt lịch xem, chốt khách và đối soát hoa hồng với bạn. Dùng khi bạn muốn có thêm khách từ bên ngoài.
- Hoa hồng: bạn tự đặt công thức hoa hồng cho nhân viên sale, cộng tác viên hoặc kênh OTA (các trang đặt phòng như Booking, Agoda) của mình. Khi có booking, cọc hoặc hợp đồng, Resident tự tính hoa hồng và theo dõi việc chi tiền. Dùng khi bạn có đội sale, cộng tác viên riêng.
Cách vào
- Hợp tác sale phòng: menu bên trái, mục Hợp tác sale phòng. Tài khoản chỉ có quyền xem sẽ thấy nhãn chỉ xem và không sửa được nội dung.
- Hoa hồng: menu Tài chính → Hoa hồng.
Các bước với Hợp tác sale phòng
Hoàn thiện thông tin tòa nhà
Chọn tòa nhà ở cột Tòa nhà. Khối thông tin dùng chung cho mọi phòng gồm tên hiển thị tòa, địa chỉ tòa nhà, mô tả tòa nhà, tiện ích tòa nhà, link Google Maps, ảnh và video tòa nhà. Phần này chỉ dùng để giới thiệu trên kênh bán, không ảnh hưởng đến dữ liệu quản lý bên trong. Điền xong, bấm Lưu thông tin tòa.
Hoàn thiện từng phòng
Ở cột Phòng, chọn một phòng. Phòng nào chưa đủ điều kiện đăng bán, Resident liệt kê những gì còn thiếu ở mục Cần bổ sung. Các ô cần điền gồm tên hiển thị, mô tả bán hàng, diện tích (m²), số người tối đa, loại phòng chuẩn, tiện nghi phòng, dịch vụ áp dụng, ảnh và video bán hàng. Một số ô có thêm lựa chọn cập nhật cả trong Quản lý phòng. Nút gợi ý AI chỉ điền bản nháp vào ô cho bạn, chưa lưu; bạn đọc lại, sửa nếu cần rồi mới lưu.
Xem điều khoản
Tab Điều khoản cho biết bạn trả hoa hồng cho Resident bao nhiêu theo từng mốc: một tỷ lệ khi khách ký hợp đồng, một tỷ lệ khi khách hủy cọc và bị giữ cọc. Mức này do đội sale Resident đặt riêng cho từng chủ nhà.
Theo dõi lịch xem phòng
Tab Lịch xem liệt kê các lịch xem gần đây mà đội sale đã hẹn với khách: thời gian, phòng và kết quả sau buổi xem, gồm quan tâm và có khả năng chốt, phòng chưa phù hợp hoặc cần chăm sóc thêm. Bạn có thể ghi chú phản hồi cho từng lịch.
Đối soát hoa hồng
Tab Hoa hồng hiển thị phần đối soát hoa hồng: các khoản phát sinh khi khách từ kênh bán ký hợp đồng hoặc đặt cọc, kèm mốc phát sinh, căn cứ, số chủ nhà trả công ty, ngày thanh toán và lịch sử ghi nhận. Nếu khách hủy cọc, đội sale phải ghi rõ căn cứ phần cọc bị giữ trước khi đối soát.
Các bước với Hoa hồng
Tạo cấu hình hoa hồng
Vào Tài chính → Hoa hồng, tab Cấu hình, bấm Thêm cấu hình hoa hồng:
| Trường | Ý nghĩa |
|---|---|
| Tên cấu hình | Ví dụ: Sale booking trực tiếp 5% |
| Phạm vi áp dụng | Tất cả tòa, hoặc chọn tòa, phòng, giường cụ thể |
| Nguồn | Booking ngắn ngày, cọc dài ngày, hợp đồng dài ngày |
| Người nhận | Nhân viên sale, cộng tác viên, kênh OTA |
| Nền tính | Số tiền dùng làm gốc để tính hoa hồng: tổng booking, doanh thu net, doanh thu sau phí kênh, tiền cọc, tiền thuê tháng đầu, giá trị hợp đồng hoặc tự nhập |
| Cách tính | Theo % hoặc số tiền cố định |
| Chốt khi | Thời điểm khoản hoa hồng được chốt: khi ký HĐ, khi thu cọc, khi hủy cọc, khi check-out hoặc thủ công |
| Hiệu lực từ, Hiệu lực đến, Ưu tiên | Nếu nhiều cấu hình cùng khớp một giao dịch, Resident dùng cấu hình có ưu tiên cao hơn |
Bấm Lưu cấu hình. Mỗi cấu hình có trạng thái đang áp dụng hoặc tạm dừng.
Gắn người hưởng khi tạo giao dịch
Khi tạo booking ngắn hạn, đặt cọc hoặc hợp đồng, bạn chọn Người hưởng hoa hồng. Khối hoa hồng tạm tính hiện công thức và số tiền dự kiến. Nếu chưa có cấu hình nào khớp, Resident báo chưa có cấu hình phù hợp. Bạn có thể ghi đè hoa hồng (%) cho riêng giao dịch này.
Chốt và chi hoa hồng
Tab Phát sinh liệt kê từng khoản với nguồn, người hưởng, số tiền nền, hoa hồng và trạng thái: dự thảo → đã chốt → đã chi. Nếu giao dịch gốc bị hủy, khoản có thể chuyển sang đã hủy hoặc hoàn/đảo.
- Khoản tự chốt theo mốc Chốt khi trong cấu hình. Với cấu hình thủ công, bạn bấm Chốt hoa hồng.
- Để trả tiền, bấm Chi hoa hồng, chọn sổ quỹ chi, nhập số tiền chi rồi bấm Ghi nhận chi. Resident tự tạo phiếu chi trong Thu chi. Muốn điều chỉnh số tiền trước khi chi, dùng nút Sửa hoa hồng.
Lưu ý
Hợp tác sale phòng là kênh của Resident: đội sale Resident lo nguồn phòng, lịch xem, môi giới và đối soát ở phía họ. Bạn chỉ cần giữ thông tin phòng đầy đủ, phản hồi lịch xem và kiểm tra bảng đối soát.
Sửa giá hoặc tên phòng ở Quản lý phòng có thể làm phòng không còn đủ điều kiện đăng bán. Sau khi sửa, hãy mở lại Hợp tác sale phòng và xem mục Cần bổ sung.
Câu hỏi thường gặp
Đăng phòng lên kênh bán có mất phí không? Không mất phí đăng. Bạn chỉ trả hoa hồng theo Điều khoản khi khách từ kênh bán ký hợp đồng hoặc đặt cọc thành công.
Cộng tác viên có cần tài khoản Resident không? Không. Cộng tác viên chỉ là danh sách tên bạn khai báo để chọn làm Người hưởng hoa hồng. Nhân viên sale thì là tài khoản nhân viên bình thường.
Khách hủy cọc thì hoa hồng đã chốt xử lý sao? Nếu cấu hình có mốc Khi hủy cọc, Resident tạo khoản mới theo cấu hình đó. Khoản đã chốt trước đó chuyển sang trạng thái hoàn/đảo để bạn đối chiếu.
Muốn trả một số tiền cố định cho mỗi hợp đồng? Chọn Cách tính là số tiền cố định và nhập số tiền.