Zalo OA
Zalo OA (Official Account) là tài khoản chính thức của đơn vị kinh doanh trên Zalo. Nối OA với Resident thì bạn gửi được hóa đơn và tin báo đã thu tiền cho khách ngay trong Zalo, không phải chỉ qua App Resident hay email. Cách này hợp khi khách thuê của bạn quen dùng Zalo hơn là cài thêm ứng dụng.
Cách vào
Mở Cài đặt → Danh mục khác → Zalo OA. Bảng liệt kê các OA đã nối, với cột tên tài khoản, mô tả và thao tác.
Các bước
Chuẩn bị OA
Bạn cần một Zalo OA đã tạo và được Zalo duyệt. Tài khoản Zalo của bạn phải là quản trị viên của OA đó.
Nối OA
Bấm nút dấu cộng Thêm tài khoản Zalo OA. Resident mở trang cấp quyền của Zalo ở thẻ mới. Bạn đăng nhập Zalo, chọn OA rồi đồng ý cấp quyền. Xong thì quay lại Resident; chưa thấy OA trong bảng thì tải lại trang.
Đặt tên và ghi chú
Ở cột Thao tác, bấm sửa để mở hộp Chỉnh sửa tài khoản Zalo OA. Điền tên vào ô tên hotline (nhiều nhất 255 ký tự) và ghi chú để dễ nhận ra OA khi bạn có nhiều tòa nhà, rồi lưu.
Bật tin tự động
Vào Cài đặt → Cài đặt chung, tab Thông báo, gạt công tắc tự động gửi tin xác nhận thanh toán qua Zalo OA rồi bấm Cập nhật. Từ đó, mỗi khi khách được gạch nợ tự động hoặc quản lý xác nhận đã thu tiền, khách nhận được tin báo trên Zalo.
Gửi hóa đơn qua Zalo
Ở Tài chính → Hóa đơn, mở xem trước một hóa đơn. Bạn có hai nút: Gửi tin nhắn Zalo OA (gửi qua OA đã nối) và Gửi tin nhắn Zalo ZNS (tin ZNS là tin theo mẫu của Zalo, có tính phí). Lúc tạo hóa đơn, mục phương thức gửi cũng cho chọn Zalo OA hoặc Zalo ZNS bên cạnh ứng dụng Resident và email.
Gỡ kết nối
Bấm xóa ở cột Thao tác (hộp xoá tài khoản Zalo OA), hoặc tích nhiều dòng để xóa một lúc. Xóa xong thì các tin tự động qua OA đó ngừng gửi.
Lưu ý
Theo quy định của Zalo, khách chỉ nhận được tin qua OA khi số điện thoại trên hồ sơ khách thuê đúng là số Zalo khách đang dùng và khách đã quan tâm OA của bạn. Tin ZNS thì không cần khách quan tâm OA, nhưng tính phí theo từng tin.
Nếu tin qua OA tự nhiên ngừng gửi (ví dụ OA đổi quản trị viên hoặc Zalo thu hồi quyền), bạn xóa OA trong Resident rồi bấm Thêm tài khoản Zalo OA lại để cấp quyền mới.
Câu hỏi thường gặp
Hỏi: Zalo OA và Zalo ZNS khi gửi hóa đơn khác nhau thế nào?
Zalo OA gửi tin từ OA của bạn tới khách đã quan tâm OA, Resident không thu thêm phí. Zalo ZNS là tin thông báo theo mẫu của Zalo, đến được cả khách chưa quan tâm OA nhưng có phí.
Hỏi: Ký hợp đồng online qua Zalo được không?
Được. Ngoài ký trên App Resident và ký qua link, khách ký được trên Zalo OA của Resident. Bạn bật tính năng ký hợp đồng online ở tab Hợp đồng của Cài đặt chung.
Hỏi: Tôi có nhiều tòa nhà, mỗi tòa một OA được không?
Bạn nối được nhiều OA và đặt tên, ghi chú để phân biệt. Còn việc chọn OA nào cho tòa nào thì trên web hiện chưa cài được; cần tách theo tòa thì bạn nhắn cho Resident.
Hỏi: Ô đặt tên lại ghi là tên hotline, có nhầm không?
Không. Đó là tên ô hiện tại trong hộp Chỉnh sửa tài khoản Zalo OA; bạn cứ điền tên dễ nhớ cho OA vào đó.