> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.resident.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.resident.vn/quan-ly-and-van-hanh/khach-hang/khach-hen.md).

# Khách hẹn

Tính năng "Khách hẹn" của Resident được thiết kế nhằm giúp chủ nhà và quản lý dễ dàng theo dõi, sắp xếp lịch hẹn xem nhà giữa khách hàng tiềm năng và phòng trống trong hệ thống phòng. Từ đó, giúp bạn quản lý thời gian hiệu quả, tránh trùng lặp lịch và tạo điều kiện thuận lợi cho quá trình chốt giao dịch nhanh chóng hơn.

Vậy khi có một khách mới đến xem phòng, bạn đặt lịch xem trên phần mềm theo các bước sau:

## 1. Thêm Khách hẹn 

**Bước 1**: Tại màn hình chính, ấn chọn **Khách hàng** -> **Khách hẹn** 

**Bước 2**: Ấn chọn nút dấu **(+)** để thêm Khách hẹn

<figure><img src="/files/GBn9lr7uWHzX66jtj0Be" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Điền các thông tin theo yêu cầu của hệ thống

* Người tìm khách, người phụ trách: Chọn trong danh sách có sẵn hoặc Tạo mới trong mục Nhân viên. Bạn có thể thêm [**Loại tài khoản**](https://docs.resident.vn/cai-dat-he-thong/nhan-vien/loai-tai-khoan) và thêm [**Người dùng**](https://docs.resident.vn/cai-dat-he-thong/nhan-vien/nguoi-dung) mới.
* CTV tìm khách: Chọn trong danh sách có sẵn hoặc thêm mới
* Nguồn khách: Chọn trong danh sách có sẵn hoặc thêm mới (có thể là facebook, zalo, bạn bè,...)
* Họ tên, số điện thoại
* Tòa nhà, phòng cần xem, thời gian hẹn xem

<figure><img src="/files/6UFPejCydhvg8m2ONBKV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Ấn **Lưu** để hoàn thành thao tác. Nếu hẹn lịch thành công, hệ thống sẽ hiển thị lịch hẹn mới tại danh sách Khách hẹn xem như hình bên dưới

<figure><img src="/files/tfP1rPmFy50HxVbdjJY5" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 2. Chuyển tiếp trạng thái tiếp nhận

Sau khi tạo Khách hẹn xem thành công, hệ thống sẽ ở trạng thái B1: Bắn khách. Để chuyển qua bước tiếp theo, chọn icon **Chuyển tiếp** trong cột **Thao tác.**

<figure><img src="/files/E9u2yzhf7CMyKvoc8YRD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi ấn chuyển tiếp, hệ thống sẽ hiện khung trạng thái chuyển tiếp. Điền thông tin **Người phụ trách**, **Ghi chú** (nếu có) và chọn **Lưu** để chuyển qua trạng thái tiếp theo: **B2: Hẹn khách**

<figure><img src="/files/KX4XskIxrIZdcoe8C4RP" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp tục chọn icon Chuyển tiếp và điền thông tin vào Khung trạng thái chuyển tiếp và sang B3: Tư vấn bán hàng.

Cuối cùng, sau khi khách xem và Đặt cọc phòng, chọn icon **Đặt cọc** trong cột **Thao tác,** điền các thông tin đặt cọc như Hướng dẫn trong mục [**Đặt cọc**](https://docs.resident.vn/quan-ly-and-van-hanh/khach-hang/dat-coc) và ấn Lưu để hoàn thành thao tác.

Ngoài ra, trong quá trình Chuyển đổi trạng thái Khách hẹn xem, bạn có thể **Đánh dấu thất bại**, **Sửa**, **Xóa** thông tin tại các mục tương ứng.&#x20;

<figure><img src="/files/NoUaYS6TL5BE7iuWkWZq" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Trên đây là những thao tác cơ bản để bạn quản lý Thông tin Khách hẹn xem trên phần mềm Resident.

***Xem video hướng dẫn chi tiết tại đây:***&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=6&list=PL0NPkwIVttFQBGMA6zY1jZRvQYRDZbnxU&v=Ei3UjbTOwTk>" %}

Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0355.430.074** hoặc gửi về email: **<Contact@resident.vn>** để được tư vấn và giải đáp. Chúc các bạn thành công!