# Công việc

Trong quản lý vận hành Căn hộ/Dự án có vô vàn các công việc phát sinh cần xử lý. Mỗi bộ phận phụ trách sẽ có các công việc cần xử lý khác nhau. Để thuận tiện cho chủ nhà và nhân viên trong việc theo dõi thông tin cũng như tiến trình xử lý công việc tại Căn hộ, Resident đã thiết kế các tính năng để hỗ trợ quản lý công việc như: **Tạo công việc mới**, **Nhận việc**, **Hoàn thành việc.** Ngoài ra, Resident cũng thiết kế thêm các tính năng bổ trợ như **Lọc công việc, Thống kê số lượng công việc theo trạng thái**

Lưu ý: Màn công việc sẽ bao gồm các **Công việc tự tạo** và các **Công việc liên quan đến sự cố tiếp nhận từ khách thuê** tại Căn hộ.

Sau đây là hướng dẫn chi tiết các tính năng tại màn Công việc cụ thể như sau:

## **1. Tạo công việc mới**

Công việc mới ở đây được định nghĩa là công việc được tạo từ bất kỳ tài khoản nào trong hệ thống của bạn, được giao đến nhân viên phụ trách thực hiện và công việc này chưa có người nhận xử lý.

**Bước 1**: Tại màn hình chính ấn chọn **Công việc**

**Bước 2:** Tại màn hình Danh sách công việc ấn chọn **Thêm công việc**

<figure><img src="/files/yNqfcief16w80HamQrUy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3**: Lúc này, màn hình chi tiết Thêm công việc sẽ xuất hiện. Hãy điền thông tin theo yêu cầu từ hệ thống.

* **Căn hộ:** Chọn trong danh sách có sẵn
* **Phòng:** Chọn trong danh sách có sẵn
* **Giường:** Chọn trong danh sách có sẵn
* **Tiêu đề:** Điền tiêu đề của công việc
* **Mô tả:** Điền thông tin chi tiết công việc cần xử lý
* **Nhóm công việc**: Chọn trong danh sách có sẵn hoặc ấn dấu (+) để Thêm Nhóm công việc
* **Loại công việc:** Chọn trong danh sách có sẵn hoặc ấn dấu (+) để Thêm loại công việc
* **Mức độ ưu tiên**: Chọn mức độ: Bình thường, Thấp, Gấp
* **Người thực hiện:** Chọn người thực hiện công việc trong danh sách có sẵn
* **Hạn hoàn thành:** Chọn ngày giờ cần hoàn thành công việc
* **Hiển thị với khách hàng:** Nếu bạn muốn công việc này hiển thị với khách hàng thì bật lên. Ngược lại hãy tắt đi
* **Đính kèm:** Chọn ảnh hoặc file đính kèm (Nếu có)

<figure><img src="/files/X01w4aze5yKJRBNyom1T" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 4**: Ấn nút **Lưu** để hoàn thành thao tác Thêm công việc mới. Nếu thành công, hệ thống sẽ bắn thông báo "Dữ liệu đã được TẠO thành công" và hiển thị thông tin công việc mới ra bên ngoài màn hình Danh sách Công việc.

Các công việc mới sau khi tạo nhưng chưa có người nhận xử lý sẽ mặc định hiển thị trạng thái "**Chưa làm**"

<figure><img src="/files/gCA6j1i2N6Yoajw1TWQC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **2. Nhận xử lý**

Công việc sau khi tạo sẽ được chuyển thông tin đến Người thực hiện theo danh sách Người thực hiện đã được chọn sẵn. Nếu bạn là người phụ trách thực hiện công việc hãy ấn vào nút **Nhận xử lý** để Tiếp nhận công việc.

<figure><img src="/files/K9Evfj6GV1DLSQ9TGOBA" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lúc này hệ thống sẽ bật lên câu hỏi xác nhận "*Bạn có chắc chắn muốn nhận việc?*". Hãy ấn nút Đồng ý để hoàn thành thao tác nhận việc.

Nếu bạn nhận việc thành công, công việc sẽ được chuyển sang trạng thái **Đang làm**

<figure><img src="/files/e2kWJKS1hPfes1BLlj9U" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Khi bắt đầu xử lý công việc, bạn hãy nhấn nút **Bắt đầu làm** để cập nhật trạng thái người quản lý hoặc khách thuê biết mình đã bắt đầu xử lý công việc.&#x20;

<figure><img src="/files/Jdg5p9B2oB1vpzH9Fkd9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **3. Hoàn thành công việc**

Sau khi bạn xử lý xong công việc, hãy ấn nút **Hoàn thành** để tiến hành ghi nhận kết quả trên phần mềm.

<figure><img src="/files/oSFwpyLlzhFnus5h3XH3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Lúc này, màn hình chi tiết Hoàn thành công việc sẽ xuất hiện. Hãy điền thông tin **Thời gian hoàn thành**, **Mô tả** và **Đính kèm** (Nếu có) => Sau đó, ấn nút **Lưu** để hoàn thành thao tác Hoàn thành công việc.

<figure><img src="/files/vaMklFdtQEzMcYmNpwNp" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Nếu hoàn thành công việc thành công, hệ thống chuyển công việc sang trạng thái **Chờ nghiệm thu**

<figure><img src="/files/uoNzSQKz1KTtIbjt9RQy" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 4. Nghiệm thu công việc

Sau khi công việc được hoàn thành, hệ thống sẽ chuyển sang trạng thái **Chờ nghiệm thu**.\
Nếu bạn có tài khoản được phân quyền **Nghiệm thu công việc**, bạn có thể tiến hành nghiệm thu như sau:

* Tại màn hình công việc, ấn chọn nút Nghiệm thu công việc:

<figure><img src="/files/pkAewaGo5YgENQJm4Dc0" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* Tại màn hình **Nghiệm thu**, Đánh giá kết quả xử lý, Khách hàng đánh giá, Nhận xét của khách hàng. Sau đó ấn **Lưu** để hoàn thành Nghiệm thu công việc.

<figure><img src="/files/iwXa4GB0byJooLvAjUpc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Sau khi Nghiệm thu xong công việc, công việc sẽ được chuyển về trạng thái Đã nghiệm thu.

Ngoài ra, bạn có thể xem lại Chi tiết công việc bất kỳ lúc nào bằng cách ấn chọn **Mã công việc**

<figure><img src="/files/LFN4Quj6m1RSRUstD3kc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **5. Lọc công việc**

Tính năng Lọc tại màn Thông báo là tính năng cần thiết để người dùng có thể lọc thông tin theo nhu cầu. Tính năng này sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian trong việc tìm kiếm thông tin nhanh và xem các thông tin liên quan tại màn danh sách tổng hợp thông báo.

Để Lọc công việc, đầu tiên, bạn click vào biểu tượng dấu 3 gạch màu đen ở góc trên bên phải màn hình:

<figure><img src="/files/ZHaBINykcyB4kpZurOTl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Tiếp theo, chọn lọc các tiêu chí bạn mong muốn. Cuối cùng ấn **Áp dụng**.&#x20;

<figure><img src="/files/fNQ659E1FiA2brUrQ2bV" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

Ngoài ra, tại mục **Thống kê** ở đầu trang, bạn có thể dễ dàng phân loại và theo dõi trạng thái công việc như **đang giao**, **đang thực hiện**,... giúp quản lý tiến độ một cách trực quan và hiệu quả hơn.

<figure><img src="/files/fxlCS8lIYpHiQAf7HFmO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## **6. Thống kê công việc**

Tại màn hình **Thông báo**, bạn có thể theo dõi tổng số lượng công việc theo từng trạng thái: **Chưa làm**, **Đang làm**, **Chờ nghiệm thu**, **Đã nghiệm thu**, **Không đạt**, **Quá hạn**. Thông tin này giúp bạn nắm bắt nhanh tình hình thực hiện, kịp thời kiểm soát và xử lý công việc.

<figure><img src="/files/0DPm48yVYmBLUQSQbHqG" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

***Xem video hướng dẫn chi tiết tại đây:***&#x20;

{% embed url="<https://www.youtube.com/watch?index=18&list=PL0NPkwIVttFQBGMA6zY1jZRvQYRDZbnxU&v=4OtaE1k2kRU>" %}

Trên đây là hướng dẫn một số thao tác tại màn Công việc trên phần mềm quản lý Bất động sản Resident từ thiết bị máy tính.

Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0355.430.074** hoặc gửi về email: **<Contact@resident.vn>** để được tư vấn và giải đáp. Chúc các bạn thành công!


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.resident.vn/quan-ly-and-van-hanh/cong-viec.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.