> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://docs.resident.vn/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://docs.resident.vn/bao-cao/bao-cao-tai-chinh/khach-no-tien.md).

# Khách nợ tiền

## 1. Mục đích báo cáo

Báo cáo “Khách nợ tiền” dùng để:

* Theo dõi tình trạng thanh toán của từng khách hàng (cư dân/tổ chức) theo từng phòng, từng tòa nhà.
* Hỗ trợ bộ phận tài chính, chăm sóc khách hàng trong việc nhắc nợ, thu hồi công nợ.

## 2. Giao diện chính

<figure><img src="/files/DHtZhuhQn5RmLIkJGwVn" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 3. Ý nghĩa các cột

| **Tên cột**       | **Ý nghĩa**                                             |
| ----------------- | ------------------------------------------------------- |
| Khu vực           | Nhóm dự án hoặc khu dân cư được phân theo nhóm quản lý  |
| Tòa nhà           | Mã hiệu định danh từng tòa nhà trong hệ thống           |
| Căn hộ/ Giường    | Mã Căn hộ/Giường khách đang ở                           |
| Khách hàng        | Tên khách hàng thuê phòng                               |
| Tổng nợ tháng này | Tổng số tiền phải thanh toán trong kỳ (thường là tháng) |
| Đã thanh toán     | Số tiền khách đã đóng trong kỳ                          |
| Còn nợ            | Tổng tiền tháng này - Đã thanh toán                     |
| Hạn TT            | Hạn thanh toán các khoản nợ                             |

## 4. Hướng dẫn sử dụng

### 4.1. Lọc/tìm kiếm báo cáo theo khu vực, toà nhà, phòng, từ khoá

**Bước 1:** Từ màn hình trang chủ → Chọn Báo cáo tài chính → Khách nợ tiền

**Bước 2:** Click vào biểu tượng **Lọc dữ liệu** (biểu tượng ba gạch màu đen)

<figure><img src="/files/NKxKkN9RHnLulhG51I0E" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Chọn các tiêu chí lọc, sau đó ấn **Áp dụng** để hiển thị kết quả mong muốn.

<figure><img src="/files/p71unrwQvXzAP9gYLzWO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 4.2. Xuất dữ liệu

**Bước 1:** Tại màn hình Báo cáo Khách nợ tiền, ấn chọn biểu tượng **Xuất dữ liệu** (hình mũi tên màu xanh hướng xuống dưới)

<figure><img src="/files/4NimgO67e3wXvrwHM8US" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 2:** Hệ thống hiển thị màn hình lịch sử Export. Chọn Tải xuống file dữ liệu

<figure><img src="/files/YsDSpGBAVWkE3p2syxxK" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**Bước 3:** Xem file dữ liệu

<figure><img src="/files/YuNeZqzcJP5qLaY71iso" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

&#x20;**Gợi ý áp dụng**

* Bộ phận tài chính: Theo dõi tổng công nợ để báo cáo lên Ban Giám đốc.
* Ban quản lý tòa nhà: Chủ động gửi thông báo nhắc nợ đúng thời điểm.
* Chăm sóc khách hàng: Gọi điện, gửi Zalo/SMS nhắc nhở các khách còn nợ.

**LƯU Ý**

* Số tiền “Tổng tiền tháng này” có thể bao gồm cả phí quản lý, điện nước, dịch vụ... tuỳ cấu hình hệ thống.
* Khách đã thanh toán thừa sẽ không hiển thị trong danh sách này, mà hiển thị ở mục “Tiền thừa”.

Mọi thắc mắc xin liên hệ ngay tới hotline **0355.430.074** hoặc gửi về email: **<Contact@resident.vn>** để được tư vấn và giải đáp. Chúc các bạn thành công!